悉心提供办税服务(图/受访单位提供)

　　营商环境是企业生存发展的土壤，是影响市场主体活力的关键因素。省第十五次党代会明确提出，把优化营商环境作为“一号改革工程”。景德镇市税务局围绕营商环境优化升级“一号改革工程”，咬定“作示范、勇争先”的目标要求，紧盯“五个重点”创优服务举措，努力实现纳税人、缴费人“省事、省时、省钱、省力、省心”目标。

　　优化升级32个高频事项

　　便民办税，提高纳税人办事效率。据景德镇市税务局相关负责人介绍，该局针对“急难愁盼”精简办税流程，一方面，以纳税人、缴费人合理需求为导向，形成了“精准调研、靶向施策”的工作机制，针对影响服务质效的6类问题推出了基础事项前移、电子印章、征管资料电子化等19个便利化举措。另一方面，实施“税收体验”活动，征纳双方“线上+线下”互动体验，收集意见建议，对纳税服务中的32个高频事项、21个难点堵点进行优化升级；先后压缩办税环节25个、优化流程8项、减少审核事项11处，“一次办、快速办”效果明显。

　　紧盯“对标先进”优化营商环境，对标省内乃至国内标杆城市最高水准，瞄准市委市政府目标定位，推出一系列便民办税举措。

　　在减少申报次数上，简并流程资料，财产和行为税“十税合一”、增值税及附加税费合并申报，实现多税种“一张报表、一次申报”；社保医保缴费实现“网上办”“掌上办”，减少了纳税人缴费人申报和出行次数。在压缩办理时间上，出口退(免)税无纸化管理，出口退税时间提速16%；增值税一般纳税人和小规模纳税人注销登记时限提速50%以上。

　　涉税事项基本实现网上办

　　为让纳税人更“省力”，景德镇市税务局“分类服务”推动改革创新，深入推进电子税务局建设，稳步实施发票电子化改革，实现办税业务从线下向线上转移。目前，主要涉税事项基本实现网上办理，纳税人从“跑马路”变成“跑网路”。截至目前，非接触式办税比例达到90%以上。

　　景德镇赛德陶瓷有限公司是一家以生产高档建筑陶瓷装饰材料为主，集研发、生产、销售为一体的陶瓷企业，曾是景德镇市出口贸易额最大的陶瓷企业。财行税合并申报的新政策施行后，该局对税费优惠项目填写上门辅导，帮助企业尽快掌握新的申报方式。“现在电子税务局做完税源信息维护后，表单自动预填、信息自动带出、税额自动计算等，很方便。”景德镇赛德陶瓷有限公司办税人员说道。

　　此外，针对确实需要去办税服务厅办事的纳税人，该局以实体办税服务厅托底，实施扫码缴纳社保医保费，增设自助办税设备，现场指导网上办税。

　　减税降费“纾困解难”

　　减税降费助力企业轻装前行。该局紧盯“纾困解难”，落实减税降费，将其作为重大政治任务，打好“滴灌式”+“漫灌式”的政策宣传组合拳，实施“自行申报”和“精准推送”的政策落实连环招，精简办理流程和手续，推动各类市场主体应享尽享、直达快享。

　　数据显示，2021年，该市有3.36万户次市场主体享受税收优惠政策，办理增量留抵退税3.1亿元，办理研发费用加计扣除1.9亿元；1538户中小型制造业企业办理缓税1.4亿元。

　　针对小微企业融资难、融资贵问题，该局开展“税贷真金、春风送暖”银税互动活动，共为800户企业发放扶持贷款4.9亿元，其中小微企业624户，联系信用贷款4.55亿元，增强了市场主体发展信心。

　　此外，该局还紧盯“满意程度”提高服务水平，把纳税人满不满意作为衡量纳服工作的重要标准，完善“好差评”常态化管理机制，强化评价、反馈、整改、监督全流程管理，根据纳税人的办税体验和诉求持续优化改进。

   黄燕婷 游婷 记者万菁