帮办员指导帮助群众办事

　　1月20日9时30分许，记者来到赣州市行政审批局政务帮办中心探访。记者看到，政务帮办中心工作人员正在热情耐心地接待办事群众。

　　从东莞过来做工程的杨先生准备申报室内装修工程的施工许可证。在申报过程中，他发现有多项材料不知该如何办理，加上对电脑不太熟悉，有点无从下手。

　　帮办中心金牌帮办员了解情况后，主动和杨先生对接。一方面，帮办员在充分了解情况后，判断该项目适用赣州市出台的低风险项目“容缺+承诺制”审批，决定对该项目直接按简易程序办理施工许可证；另一方面，安排专业人员一对一进行辅导、帮办，帮助其完善必备资料并在审批系统申报，不到半个小时就办好了施工许可证。

　　“本以为程序复杂，要办很久，没想到这么快就帮我办好了，而且全程就像在自己家中一样，为你们的服务态度和效率点赞！”杨先生对工作人员竖起了大拇指。

　　“像这样的帮办服务，政务帮办中心每天都要办理多件。”一名帮办员告诉记者。

　　据了解，赣州市行政审批局于2020年11月成立政务服务帮办中心，以“‘政务小哥’帮您办，您办‘政’事我来跑腿”为服务宗旨，选取25名经验丰富、业务能力强的帮办员，为企业和群众提供“一链办理”“企业开办”“跨省通办”“中介超市”“惠企政策兑现”“重点工程报建”六大板块的咨询、辅导、代办一站式服务。

　　文/图 记者刘尊爱