民调评警走访

　　在近日举行的全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会上，景德镇市公安局珠山分局珠山派出所荣获“全国爱民模范集体”荣誉称号。

　　近年来，珠山派出所践行和发展“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥经验”，忠实履行“护航试验区，守卫陶阳里”的职责，全力守护千年瓷都御窑的别样“枫”景，先后荣获公安部“一级公安派出所”“全省优秀公安基层单位”、全市新时代模范基层政法单位等表彰奖励81次。

　　矛盾不上交

　　2020年1月24日(大年三十)凌晨1时许，珠山派出所接到报警：在御窑厂国家考古遗址公园工程项目工地三楼，有一名讨薪农民工情绪激动，扬言要自杀。

　　珠山派出所所长卢景春接到电话后，立即从床上爬起来，赶赴现场处置。他连夜召集项目部负责人和讨薪农民工进行协商。经过调解，讨薪农民工稳定了情绪，项目部当场支付拖欠的2万余元工资。

　　近年来，珠山派出所探索出“矛盾不上交”的新办法，打造“家门口的警务室”，在辖区每个社区创立一个“纠纷调解警务室”，由所领导挂点、社区民警牵头，统筹整合街道、司法所、律师、志愿者等多方力量，组建“矛盾纠纷调解队”，从源头上预防和化解各类矛盾纠纷。截至目前，共有效化解矛盾纠纷300余起，切实做到了“矛盾不上交”，涌现了龙珠阁警务室、张伟调解室、御窑警务室等品牌警务室。

　　同时，创建“指尖警务室”，利用信息化技术搭建新平台，及时收集社情民意、排查治安隐患、回应群众诉求、发布警情通报、宣传法律知识。推行“一般纠纷”线上调解模式，做到跟群众搭得上话、交得上心，让警务围着民意转。“指尖警务室”上线以来，共收集各类治安信息500多项，线上处理矛盾纠纷80余件，为群众解决忧心事、烦心事60多件。

　　平安不出事

　　珠山派出所在日常管理、调解群众纠纷和抓捕犯罪分子等工作中创新机制，成立“陶阳里义警队”。坚持治安管理与市域治理双管齐下，将“百万警进千万家”“民调评警”与创建“枫桥式公安派出所”相结合，组织民警、辅警、群防群治队伍按照早中晚三个时间段对重点区域开展联勤巡逻，并根据不同时间节点增加错时巡逻力量。“陶阳里义警队”积极开展常态化治安巡逻、矛盾调解、法治宣传、便民服务等工作，对御窑厂这一“重中之重”区域精细管理、精准施策。

　　试点数字化“智慧小区”，选择辖区内人口较为密集、治安状况较为复杂的小区为样本，以智能安防体系和大数据应用为支撑，扩大门禁系统、车辆管理系统、视频监控系统、周界防侵报警系统等感知终端覆盖面，与指挥调度中心融合，集成打造“智慧安防在线管控应用平台”，实现了小区盗窃案件“零发案”的目标。辖区发案率、立案数逐年下降，破案率逐年上升，取得了“两降一升”的好成绩。

　　服务不缺位

　　珠山派出所大力开展“我为群众办实事”实践活动，积极推行24小时自助办理户政、出入境、交管等业务，亮出“便民服务”先锋岗、公示牌，推动民警服务意识、警民鱼水关系“两提升、两促进”，为群众办理实事、好事200多起。

　　同时，按照“领导包片、民警包弄、专职辅警包楼”的思路，逐户上门走访，认真倾听群众呼声，征求群众意见建议，帮助群众解决实际困难；在全所推广“张伟群众工作法”，主要做法是“一勤”：勤走访；“二联”：联系社区干部、联系辖区企事业单位；“三线上”：线上调解矛盾纠纷、线上咨询公安业务、线上实时发布信息；“四必到”：独居老人家必到、失独家庭必到、退伍军人家庭必到、生活困难家庭必到；“五采集”：矛盾纠纷隐患采集、重点关注人员信息采集、治安乱点信息采集、火灾隐患信息采集、特种行业场所信息采集。通过不懈努力，不断提升辖区群众安全感满意度。在2021年全市民调评警工作中，珠山派出所群众满意度位列全市第一。

　　文/图 郑金旗 记者徐明