“非常感谢，你的解释让我的心如石头落地的感觉。”12月11日，在家具厂上班的黄师傅向赣州市南康区人民法院立案大厅值班主任窗口的法官说。

　　法官耐心向求助者释法

　　据黄师傅介绍，妻子已经离开了他，留下两个小孩，大的17岁在上高中，小的9岁在上小学。自己一人在家具厂上班挣钱，当爹又当妈。前几个月的一起交通事故，导致他腰部受伤，现在也没有办法上班，只能待在家里静养。

　　“住院共花费了6万多元，保险公司支付了1万元，汽车司机付了6000多元，自己问别人借了1万多元，到现在还欠医院3万多元。这个案子，对方又说要申请再次鉴定，一下判不下来。但我欠医院的钱未付，我怎么办呀？”

　　看到愁眉不展的黄师傅，值班的法官细致地询问了情况。之后，根据黄师傅说的情况，法官提了两个建议：“一是到村里申请贫困户，看能不能争取到低保，解决一些实际问题；二是到村里及其他部门准备好相关的困难材料，看能不能依照法律规定申请到司法救助或申请先予执行。”

　　在向黄师傅解释完司法救助和申请先予执行的规定之后，办案法官也来到了立案大厅，并叫黄师傅早些办理好相关的材料，力争解决其实际困难。

　　“十分感谢，现在我知道该怎么做了。这一下，我的心里也就有底了。”黄师傅十分感激，离开的时候频频向法官表示感谢。

　　 “值班主任窗口”提升办案质效

　　据悉，为了方便当事人诉讼，提升办案质效，南康区人民法院自2015年始便推出了值班主任制度，在立案大厅设置专门的值班主任窗口，要求工作日期间安排庭室副职以上干警轮流值班，给当事人和群众答疑释法、解决实际问题、有针对性地进行导诉工作，效果明显。据粗略统计，2015年以来，值班主任共接待当事人和群众19600余人次，给当事人及群众提供法律建议8320余条，解决实际问题2320余件次，受到了当事人的广泛好评。

　　“值班主任、执行窗口的设立，安排庭室副职以上及执行局人员值班，有效缓解了立案各业务窗口的压力，方便当事人和群众办事，同时也缓解了当事人的情绪，提升了工作质效，法院和法官形象得到较好的提升。”该院分管立案信访工作的院领导钟宝先这样说道。

　　值班主任、执行窗口的设立，更让该院立案窗口更加规范和有序办理业务，窗口形象得到提升，群众认可度也越来越高。

　　刘章林 记者徐明