“我也是无意中听到有人说一条水沟常年臭烘烘的，说是有一位老人不讲卫生，惹得周围邻居很有看法。考虑到老人年纪大，脾气倔，于是我就去找她的儿子与儿媳说道，之后那条水沟干净了许多。”近日，在余江洪湖乡东阳村委会，西杨小组理事章冬莲谈及她化解的一起邻里纠纷，略显腼腆地说道：“其实这都是小事，作为‘余江大嫂’更应站出来。”

　　原来章冬莲不但是西杨小组理事，还是东阳村委会“余江大嫂”的带头人。在余江像章冬莲一样挺身而出，关心支持平安建设，为村民服务的“余江大嫂”已越来越多。

　　为了进一步扎实开展“矛盾纠纷大排查、大化解、大提升”专项行动，按照“发现得早、控制得住、联动得紧、处置得好”的目标，余江区从加强源头预防、夯实基础入手，充分发挥妇女同志半边天和善于沟通的特性，近期，在各乡镇（村、街道）成立“余江大嫂”队伍，切实有效化解群众身边的各类矛盾纠纷，将触角延伸到最基层、最末梢。

　　“余江大嫂”是由退休女干部、女教师以及广场舞大妈、巾帼志愿者中有威望且热情的妇女组成。据了解，目前余江有125支“余江大嫂”队伍，近1700余人。

　　为了更好地发挥“余江大嫂”作用，近期，余江区各乡镇分别召开“余江大嫂”志愿服务队业务培训，对“余江大嫂”志愿队队伍架构、志愿服务主要内容和激励机制进行说明，同时邀请国家二级心理咨询师，为大家授课，围绕“有效沟通”进行了深入剖析和阐释，引导大家做好与群众的沟通工作，从内部调解平息纠纷，维护和谐稳定。通过培训，“余江大嫂”志愿服务队在搜集打捞发生在村里的各类矛盾纠纷和其他突出问题中充满干劲，为下一步实现矛盾纠纷“发现得了，发现得早”奠定了基础。

　　余江区在设立矛盾纠纷五级化解暨问责机制的基础上，还在各乡镇设立纠纷调解处，如潢溪镇的“夕阳红”调解室、黄庄的“老易”调解室、洪湖苏家的“和德”调解室等，都发挥了极大的作用。现在又组建“余江大嫂”志愿服务队，为深化平安余江建设，切实推动矛盾纠纷调处，完善矛盾纠纷排查化解信息化体系，产生积极效应。（吴虎辉 汪有辉）